Localisation

Hôtel-Motel Castel de la Mer
1125, rue Richelieu
Secteur Pointe-au-Pic
La Malbaie, Charlevoix (Québec)
G5A 2X8

La réception est ouverte tous les jours de 7h à 23h.

Réservation sans frais	1.800.971.7482
Par téléphone	418.665.7482
Par télécopieur	418.665.2949
Skype
Par courriel*	info@casteldelamer.com
* Prenez toutefois note que pour des demandes de disponibilité dans les jours à venir, ou le jour même, il est préférable de nous appeler sans frais au 1-800-971-7482 plutôt que de le faire par courriel. Les disponibilités que nous vous donnerons au téléphone seront exactes au moment de l'appel, contrairement à un courriel. De plus, nous n'effectuons aucune réservation ni annulation via internet, à l'exception de nos clients d'outre-mer, et prévoyez un délai compris entre 24h et 48h.

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Questions fréquemment posées

Quelle est votre politique d'annulation?
Si vous deviez reporter ou annuler votre séjour, vous pourriez le faire sans aucun frais jusqu'à midi le jour de votre date d'arrivée prévue. Si vous deviez annuler le jour de votre arrivée, après midi, la première nuitée serait chargée à votre carte de crédit et les nuitées suivantes seraient annulées sans frais.
Pour les réservations de groupe, puisque celles-ci concernent un plus grand nombre de chambres, veuillez communiquer directement avec nous pour connaître nos conditions d'annulation. Un délai supplémentaire pourrait être requis.

Quand pouvons-nous prendre possession de la chambre et quand devons-nous la quitter?
L'arrivée peut s'effectuer à partir de 15h et l'heure de départ est fixée à 11h.

Offrez-vous des escomptes pour les membres du CAA?
Non. Au Castel de la Mer, nous croyons qu'il est préférable de faire bénéficier l'ensemble de notre clientèle de nos tarifs les plus abordables plutôt que de réserver ceux-ci aux membres d'une association partenaire.

Quels sont les tarifs pour une nuit?
Tous nos tarifs sont indiqués sur la page des Tarifs. Les tarifs indiqués sur cette page n'incluent pas les taxes et sont des tarifs en occupation simple ou double, pour une nuit. Une charge de 5$ s'ajoute aux tarifs annoncés pour chaque adulte supplémentaire partageant la même chambre. Les tarifs indiqués sur ce site sont nos tarifs les plus bas et peuvent varier durant certaines périodes de l'année ou lors de jours fériés.

Est-il préférable de réserver? Si oui, combien de temps à l'avance?
Oui, il est toujours préférable de réserver. Sans réservation, il est possible que le type de chambre désiré ne soit plus disponible ou que notre établissement soit complet.
En période estivale, soit juillet et août, il est préférable de réserver quelques semaines à l'avance puisque nous sommes fréquemment complets plus de deux semaines à l'avance.

Est-ce que votre établissement dispose d'une piscine?
Non, nous n'offrons malheureusement pas ce type de service.

L'accès à internet haute-vitesse est-il gratuit?
Un ordinateur est disponible sans frais à la réception pour les consultations de vos courriels. De plus, vous pouvez accéder à notre réseau sans-fil gratuitement à partir de votre ordinateur portable dans votre chambre. Un code d'accès vous sera alors remis par un préposé à la réception. Certaines chambres offrent également un accès avec fil.

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